インサイド セールス。 インサイドセールスにおけるトークスクリプトの役割と効果的な活用法

電話やメールに比べて顧客の心理的ハードルが低いため、問い合わせ促進に繋げられます。

SDR• 引用元「ASCII. 一般的に「営業」というと、担当者が見込み顧客のリストを整理して商品・サービスの提案やクロージング、そして、顧客の事後フォローを一貫して行うものですが、この流れでは、営業担当者が購買意欲の低い顧客にもアプローチするため、業務量は膨大になり、営業効率も悪いというケースが多くあります。

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様々な処理を素早くこなせる人 前述した通りインサイドセールスは一つの企業だけを相手にするわけではなく、 営業活動全体の効率や成果に貢献する仕事です。

自分がフィールドセールスにトスした顧客から成果が生まれていれば、インサイドセールスのモチベーションアップにもつながるでしょう。

このような指標をアポ数、案件化数、受注数などと合わせ、複数のKPIをバランスよく追うことが大切です。

顧客管理 これまでの営業では、顧客の情報がない状態で営業を行うことも少なくありませんでした。

ツールを提供したり業務設計を行ってくれるだけでなく、業務設計、商談、クロージング、そして受注した後に書類を回収したり審査の運用など幅広くサポートを行い、企業の負担を限りなく負担してくれるサービスです。

内勤ということもあり、「テレアポ部隊」と混同されがちですが、リード獲得やナーチャリング(リード育成)、成約後のフォローアップまで行う点が大きな違いです。

また、売上アップのために単純に営業担当の人数を増やしたくても、ネット上には営業に対するネガティブな情報が溢れているので、人材を採用することは非常に難しい状況です。

・「プロスペクトの選別・育成」までを担当する場合 リードリストからプロスペクトを選別し、育成するまでをインサイドセールスが行います。

この部分を同時進行で手分けして行うことで、顧客との最初のコンタクトから成約までの時間が短縮できます。

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